В ноябре прошлого года Адам Д'Анджело оказался в эпицентре одной из самых больших контроверзий в индустрии технологий. Совет директоров OpenAI - стартапа стоимостью 80 миллиардов долларов, лидирующего на рынке искусственного интеллекта - внезапно уволил своего генерального директора Сэма Альтмана, чтобы всего через несколько дней вернуть его на должность. Д'Анджело был в числе членов совета, который уволил Альтмана... и он остался (и остается) в совете, который вернул его. Фактически он был единственным человеком, который сохранил свое место во время последующей перестройки, в результате которой многие из оригинального совета покинули его.

Для OpenAI это было непростое время, но для Д'Анджело это было, возможно, еще более тяжело, поскольку драма развивалась в то время, когда его собственная компания Quora делала большие шаги в области искусственного интеллекта.

Quora, краудсорсинговый сайт вопросов и ответов, который Д'Анджело соосновал и который возглавляет в должности генерального директора, разрабатывал собственную платформу искусственного интеллекта, в то время как привлекал инвестиции (раунд на сумму 75 миллионов долларов, оценивший компанию в 425 миллионов долларов по данным PitchBook). В феврале 2023 года компания запустила По (платформу для открытого исследования), которая позволяет пользователям задавать вопросы и общаться с различными чат-ботами, позволяет разработчикам создавать своих собственных ботов и предлагает программу монетизации ботов и маркетплейс, аналогичный GPT Store от OpenAI.

Ключевым вопросом для Quora была сама исследовательская служба вопросов и ответов. Традиционные поисковые системы, такие как Google и Bing, начали использовать искусственный интеллект для создания более гибких результатов и ответов на вопросы, и с появлением инструментов вроде ChatGPT и Perplexity доступность которых стала широкой, что могла сделать Quora, чтобы закрепить свое положение как одного из лучших веб-сайтов, где люди могут получить ответы на свои вопросы? А главное, нужны ли еще кому-то краудсорсинговые вопросы и ответы?

Для Д'Анджело эти вопросы интегральны в его стремлении к искусственному интеллекту, который он видит как важный инструмент, который люди могут использовать, чтобы воспользоваться коллективным знанием интернета. Важная, хотя и недооцененная фигура в технологии на протяжении многих лет, он занимался усилиями по использованию запаса знаний интернета уже давно - он был друзьями с Марком Цукербергом в школе, где в 2002 году они построили цифровую службу предложения музыки под названием Synapse, которая, по данным этой статьи из журнала Harvard Crimson, отклонила предложение о покупке от Microsoft и других. Позже он стал главным техническим директором в Facebook, когда только начиналось, а затем в конечном итоге организовал Quora.

Все это, по-видимому, было долгим путем к созданию инструментов искусственного интеллекта для него. Недавно я встретился с Д'Анджело, чтобы обсудить вызовы и возможности современного искусственного интеллекта, как создавать и поддерживать сообщество разработчиков и какую роль могут играть люди в обмене и доступе к знаниям. Вот некоторые ключевые моменты из нашего разговора:

Люди лучше отвечают, чем ИИ - пока что

Шум вокруг искусственного интеллекта кажется имеет менее сильное влияние на поиск информации, чем вы могли бы подумать. Д'Анджело сказал, что Quora наблюдает рекордное количество пользователей несмотря на распространение инструментов искусственного интеллекта - хотя он отказался обновлять число пользователей, которое он сообщил в прошлом июле - 400 миллионов активных пользователей ежемесячно.

Тем не менее, есть связь между тем, что задумал Quora и интересами Д'Анджело в области искусственного интеллекта. Недавно, в разговоре с Дэвидом Джорджем, партнером а16z, Д'Анджело сказал, что он привлекся к социальным сетям, потому что его действительно интересовал искусственный интеллект. Разработка последнего была трудной в то время, но он увидел социальные сети как альтернативную архитектуру для достижения той же идеи: Люди, объединенные в социальной сети, по его мнению, почти играли роль живых больших информационных моделей, поскольку могли обмениваться новостями, развлечениями и многим другим.

Он работал над этой концепцией, когда был в Facebook, а затем основал Quora, чтобы донести до понимания роль, которую социальные сети могут играть в ответах на вопросы. Сейчас роль этих сетей постепенно занимает искусственный интеллект.

“Раньше, чтобы получить ответ на вопрос, заменяли людей на искусственный интеллект. Вы могли задать вопрос типа 'Какая столица Калифорнии?', и люди ответят на него на Quora. Сейчас вы можете использовать инструменты искусственного интеллекта, чтобы получить этот ответ”, - сказал он.

Однако искусственный интеллект, по крайней мере в его текущей форме сегодня, не может давать ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у людей. По мнению Д'Анджело, это помогает людям сохранять много ценности.

“Quora всегда строилась на идее, что у людей есть множество знаний, к которым они имеют доступ в своих головах, которые нигде в интернете не опубликованы. И искусственный интеллект не получит доступ к этим знаниям”, - сказал Д'Анджело.

Он признал, что у искусственного интеллекта все еще есть проблема галлюцинаций, из-за которой сложно полагаться на такие ответы, даже если более новые и более продвинутые модели медленно преодолевают эту проблему.

Поддержка разработчиков на Poe

Quora открыла Poe для всех пользователей в прошлом году после нескольких месяцев закрытого бета-тестирования. С тех пор компания представила инструменты для создания и просмотра ботов на своем маркетплейсе.

Предложение компании заключается в том, что потребители могут использовать все виды моделей или ботов на платформе. Для разработчиков привлекательность заключается в возможности достичь миллионов пользователей, не беспокоясь о распределении по платформам. А разработчики могут зарабатывать деньги на Poe двумя способами: во-первых, через реферал, когда пользователь становится премиум-подписчиком Poe через их бота; во-вторых, установив тариф за сообщение, таким образом, они получают оплату в зависимости от того, как часто люди используют их бота.

По сути, Poe предлагает разработчикам и пользователям доступ к различным крупным языковым моделям, но его функционал аналогичен ChatGPT и GPT Store от OpenAI.

Но это означает, что обе платформы сталкиваются с некоторыми теми же проблемами. Они делают возможным для любого создавать ботов с помощью подсказок, что делает сложным выделение разработчиками. Д'Анджело сказал мне, что уже есть миллион ботов на платформе по сравнению с 3 миллионами пользовательских GPT на ChatGPT. Для справки, Apple App Store потребовал более пяти лет, чтобы преодолеть отметку в миллион приложений.

Обе платформы также страдают от огромного количества спама, ботов с похожими названиями, ботов, которые заявляют о борьбе с плагиатом, и даже тех, которые нарушают авторские права. Poe также выпустила функцию, которая позволяет пользователям общаться с несколькими ботами в одном разговоре. Весь этот шум затрудняет выбор бота, который справится с задачей хорошо.

Несмотря на эти вызовы, Д'Анджело говорит, что Quora хочет помочь разработчикам зарабатывать устойчивые деньги, улучшая обнаружение ботов.

“Один из наших целей с разработчиками - давать возможность зарабатывать на жизнь [создавая искусственные интеллектуальные боты] и покрывать свои операционные расходы”, - сказал он. “Мы сделали большой шаг вперед с функцией оплаты за сообщение, но мы также хотим помочь разработчикам получить распределение внутри платформы как можно больше. Поэтому мы работаем над улучшением нашей системы рекомендаций, чтобы больше людей могли узнать о ботах”.

Пока нет рекламы на Poe

Poe стабильно растет, но она все еще значительно меньше, чем ChatGPT. Рыночное исследовательское агентство Similarweb предполагает, что у Poe есть 4 миллиона активных пользователей в месяц в США (iOS и Android) и 3,1 миллиона активных пользователей в мире (только Android). В сравнение с ChatGPT, который сейчас в среднем имеет 100 миллионов пользователей в неделю.

Д'Анджело сказал, что компания будет держаться подальше от рекламы, полагаясь вместо этого на продукт подписки Poe по цене 19,99 долларов в месяц для генерации дохода. Это контрастирует с некоторыми другими инструментами на рынке, использующими искусственный интеллект: Perplexity, Bing Search и Search Generative Experience (SGE) от Google все имеют рекламу.

Quora и Д'Анджело отказались раскрывать данные о доходах, но данные от аналитической фирмы Sensor Tower указывают на то, что пользователи Poe потратили 7,3 миллиона долларов на подписки с момента запуска, количество платных пользователей приближается к 40 000. В сравнении, ChatGPT имеет более 1 миллиона платных подписчиков, по данным Sensor Tower.

Больше инструментов искусственного интеллекта для Quora и Poe

Несмотря на заявление о важности человеческих ответов, Quora уже экспериментирует с ответами, нап